122 von 265 geprüften Websites ohne Anfrageformular

Was ich dabei beobachte

Von 265 Websites hatten 122 auf keiner geprüften Seite ein Formular für Anfragen. Selten steckt Absicht dahinter. Im Alltag bleibt die eigene Website oft liegen.

Nicht alle Kundinnen und Kunden rufen gerne an. Manche schreiben lieber am Abend, wenn der Betrieb geschlossen ist, oder möchten eine Frage in Ruhe formulieren. Fehlt ein Formular, bleibt nur die Mailadresse, und viele schieben die Anfrage dann auf.

Ein kurzes Formular senkt diese Hürde. Es zeigt, welche Angaben Sie brauchen, und Sie bekommen Anfragen, mit denen Sie gleich weiterarbeiten können.

Mir ist wichtig, dass Sie verstehen, was hinter einem Entwurf steckt. So können Sie besser beurteilen, ob ein Angebot zu Ihrem Betrieb passt.

Worauf es ankommt

Aus meiner Arbeit kenne ich vor allem diese Punkte. Sie gelten für fast jede Branche und lassen sich meistens ohne grossen Umbau verbessern.

1. Ein kurzes Formular mit wenigen Feldern

   Halten Sie das Formular kurz: Name, Kontakt und ein Feld für die Nachricht reichen meistens. Jedes weitere Feld kostet Anfragen.

2. Auf der Kontaktseite und auf der Startseite

   Platzieren Sie es dort, wo es gesucht wird: auf der Kontaktseite und gut erreichbar von der Startseite aus.

3. Eine klare Bestätigung nach dem Absenden

   Zeigen Sie nach dem Absenden eine klare Bestätigung und sagen Sie, wann Sie sich melden. Das schafft Vertrauen.

Das gilt für einen Coiffeur genauso wie für eine Schreinerei. Die Branche ändert die Bilder und Texte, aber selten die Grundregeln.

Wie ich Websites anschaue

Bevor ich einem Betrieb einen Vorschlag mache, schaue ich seine Website auf dem Handy und am Computer an, mit einer festen Checkliste. Dazu gehören der Weg zum Kontakt, die Lesbarkeit, die Öffnungszeiten und eigene Bilder. Ich schreibe nur über Punkte, die ich selbst geprüft habe, und nenne dabei keine Firmennamen.

So prüfen Sie es selbst

Füllen Sie Ihr eigenes Formular einmal aus, am besten auf dem Handy. Wie lange dauert es, und kommt die Nachricht bei Ihnen an? Wenn Sie kein Formular finden, wissen Sie, was fehlt.

Gerade bei kleinen Betrieben entscheidet der erste Eindruck auf dem Handy oft darüber, ob jemand anruft oder weiterklickt. Darum schaue ich zuerst dorthin.

Gehört Ihre Website zu dieser Zahl? Ein kurzer Blick genügt.

Nico Bodmer baut mit ODERA Design Webseiten für kleine Betriebe in der ganzen Schweiz, zum Fixpreis und mit einem kostenlosen Entwurf vorab. In der Reihe Einblicke schreibt er über das, was er bei seiner Arbeit an Websites beobachtet. Die Beiträge erscheinen zuerst auf der LinkedIn-Seite von ODERA Design. Mehr über mich · ODERA Design auf LinkedIn

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